GERİ İADE / İPTAL ŞARTLARI

İNTERWEB BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
(www.radyotelekom.com )

Bu metin, www.radyotelekom.com (“Site”) üzerinden satın alınan hizmetlerin iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Siteden sipariş vermeden önce bu metni ve Genel Hizmet Sözleşmesi ile diğer sözleşmeleri okumanız gerekmektedir.

---

1. GENEL İLKELER

1.1. Radyotelekom üzerinden sunulan hizmetler; radyo/TV yayın hizmetleri, web hosting, sanal/dedike sunucu, alan adı tescili ve benzeri dijital, anında ifa edilen hizmetlerdir.

1.2. MÜŞTERİ, hizmet siparişini onaylayıp ödemeyi tamamladığı anda, hizmetin kurulumu ve ifasının elektronik ortamda hemen başlayabileceğini ve bu nedenle bazı hizmetlerde kanuni cayma hakkının sınırlı veya istisna olabileceğini kabul eder.

1.3. Aşağıda belirtilen koşullar, Radyotelekom’un kendi iade politikası olup; Genel Hizmet Sözleşmesi’nin “Ücret, Ödeme ve İade” hükümleri ile birlikte uygulanır.

---

2. İPTAL VE İADE SÜRESİ

2.1. Yeni satın alınan uygun hizmetler için (ilk satın alma, yenileme değil) Radyotelekom tarafından “15 gün içinde koşullu iade hakkı” tanınır.

2.2. 15 günlük süre; ilgili hizmetin ilk kez aktif edildiği tarih itibarıyla başlar. Bu sürenin geçmesi halinde iade talebi, genel olarak kabul edilmez.

2.3. Yenileme (süre uzatma), paket yükseltme, ek servis alımı, lisans/ekstra IP, kurulum veya taşıma ücretleri için iade yapılmaz.

---

3. İADE KAPSAMINDA OLAN HİZMETLER

Aşağıdaki hizmetlerde, ilk satın alım tarihinden itibaren 15 gün içinde iade talep edilebilir (yenileme ödemeleri hariç):

• Web hosting paketleri

• Radyo hosting / TV streaming paketleri

• Paylaşımlı yayın/hosting benzeri hizmetler

• Bazı sanal sunucu (VPS/VDS) paketleri (Radyotelekom’un uygun görmesi ve kullanım durumuna göre)

İade talebinde:

• Hizmetin ağır şekilde kötüye kullanılmamış olması,

• SPAM, saldırı, yasa dışı yayın vb. ihlal bulunmaması,

• Radyotelekom tarafından yapılan özel indirim, kurulum, taşıma vb. ek maliyetler varsa bunların mahsup edilebilmesi

şarttır.

---

4. İADE KAPSAMI DIŞINDA OLAN HİZMETLER

Aşağıdaki hizmetler hiçbir şekilde iade edilmez (15 gün içinde dahi):

• Alan adı (domain) kayıt, transfer ve yenileme işlemleri (.com, .net, .org, .tr vb. tüm uzantılar)

• SSL sertifikaları

• Lisans ücretleri (panel lisansı, yazılım lisansı vb.)

• Üçüncü taraf sağlayıcılar üzerinden alınan ve geri dönüşü mümkün olmayan tüm servisler

• Kurulum, taşıma, danışmanlık, ekstra teknik destek, özel yapılandırma gibi hizmet ücreti niteliğindeki kalemler

• Hizmet süresi içinde yapılmış yenileme, süre uzatma, ek kaynak (disk, trafik, IP) alımları

• MÜŞTERİ’nin güvenlik ihmali veya kötüye kullanımı sonucu engellenen/hizmeti durdurulan hesaplar

---

5. KISMEN KULLANILAN HİZMETLERDE İADE

5.1. Aylık / yıllık olarak satın alınan bazı hizmetlerde (özellikle sunucu, VDS, özel paketler) iade talebi olması durumunda;

• İlgili hizmetin kullanılan dönemi,

• Özel kurulum ve yapılan işler,

• Kampanya/indirim tutarları,

• Radyotelekom’un yaptığı gerçek maliyetler

dikkate alınarak, kalan süreye tekabül eden tutar üzerinden (varsa kesintiler düşülerek) iade yapılabilir veya iade reddedilebilir.

5.2. Radyotelekom, promo/kampanya ile çok düşük fiyatla verilen hizmetlerde, kötüye kullanım şüphesi varsa iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

---

6. İADE TALEBİ NASIL YAPILIR?

6.1. İade talebi için MÜŞTERİ;

• www.radyotelekom.com müşteri paneline giriş yaparak destek bileti açmalı, veya

• Sistem üzerinde tanımlı e-posta adresinden, Radyotelekom iletişim adreslerine e-posta göndermelidir.

6.2. Telefon, WhatsApp vb. kanallar üzerinden sözlü/sohbet yoluyla yapılan talepler, geçerli iade başvurusu sayılmaz; mutlaka yazılı kayıt (destek talebi veya e-posta) gereklidir.

6.3. İade talebinde;

• İptal edilmek istenen hizmetin adı / numarası,

• İade gerekçesi,

• Kurumsal ise fatura/ünvan bilgileri

açık ve anlaşılır şekilde belirtilmelidir.

---

7. İADE SÜRECİ VE ÖDEME ŞEKLİ

7.1. İade talebi ulaştıktan sonra, Radyotelekom talebi teknik ve mali açıdan inceler ve en geç 14 gün içinde sonuçlandırmayı hedefler.

7.2. Talebin kabul edilmesi halinde;

• Ödeme hangi yöntemle alınmışsa, mümkün olduğunca aynı yöntemle iade yapılır:

  • Kredi kartı ödemelerinde; ilgili banka/kart kuruluşuna iade talimatı verilir,

  • Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde; MÜŞTERİ’ye ait banka hesabına iade yapılır.

• Banka/provizyon, aracı kurum vb. sebeplerle iadelerin hesaba yansıma süresi Radyotelekom’un kontrolü dışındadır.

7.3. İade tutarından, varsa;

• Banka/ödeme sistemi komisyonu,

• İade kapsamı dışındaki ek hizmet bedelleri (kurulum, taşıma, lisans vb.)

düşülebilir. Bu kesintiler MÜŞTERİ’ye yazılı olarak bildirilir.

---

8. FATURA VE VERGİSEL YÜKÜMLÜLÜKLER

8.1. Radyotelekom, yürürlükteki vergi mevzuatı gereği, tahsil edilen bedeller için e-Fatura/e-Arşiv Fatura düzenler.

8.2. Kurumsal müşterilerde; iade yapılabilmesi için, ilgili döneme ait:

• İade faturası düzenlenmesi, veya

• Radyotelekom tarafından kesilen faturanın iade/iptal süreçlerine uygun şekilde işleme alınması

gerekebilir.

8.3. Vergi ve mevzuat gereği iadesi mümkün olmayan vergiler veya kesintiler, iade tutarından mahsup edilebilir.

---

9. KÖTÜYE KULLANIM VE İADE REDDİ

Aşağıdaki hallerde, Radyotelekom iade talebini kısmen veya tamamen reddedebilir:

• Hizmetin; spam, saldırı, yasa dışı yayın, telif ihlali gibi ağır sözleşme ihlali için kullanılması,

• Çalıntı / izinsiz kredi kartı veya sahtecilik şüphesi,

• Aynı kişi veya tüzel kişilik tarafından, çok sayıda hesap açılarak sürekli iade talep edilmesi (iade garantisinin kötüye kullanılması)

• Resmi merciler tarafından hizmete el konulması, engellenmesi veya trafik kayıtlarının tutulmasının zorunlu olduğu durumlar.

Bu hallerde, Radyotelekom’un hizmeti derhal durdurma ve herhangi bir iade yapmama hakkı saklıdır.

---

10. DEĞİŞİKLİK HAKKI

Radyotelekom, İptal ve İade Şartları metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

• Güncel metin www.radyotelekom.com üzerinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

• Sipariş verilmeden önce, MÜŞTERİ’nin en güncel metni okuduğu kabul edilir.



Copyright © 2000 - 2026 - Radyo Telekom Telekomünikasyon LTD. ŞTİ.

20 YILLIK GÜVEN VE TECRÜBE!